Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Votre droit de retour
Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Cela dépasse le minimum légal de 14 jours prévu par le Règlement britannique de 2013 sur les contrats de consommation.

2. État des articles retournés
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

3. Comment retourner
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@glazeparis.com avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons les instructions de retour. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.

4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du résultat. S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué via votre mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

5. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à contact@glazeparis.com. Dans ce cas, les frais d'expédition de retour sont à notre charge, et vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément au Consumer Rights Act 2015.

6. Contact
contact@glazeparis.com